Condiciones del servicio

Responsable y contacto

El titular indicado a continuación es responsable del tratamiento de tus datos en Apuntivo. Sus datos completos de identificación figuran en el aviso legal.

Boet Roef van Dongen

Qué ofrece Apuntivo

Apuntivo es un servicio de apoyo al estudio para organizar materiales, preparar actividades y utilizar asistentes de inteligencia artificial. Las respuestas y los audios pueden contener errores: contrástalos con tus fuentes. No constituyen una evaluación académica oficial ni sustituyen a un docente.

El espacio de estudio está diseñado para ordenadores y tabletas con al menos 1024 píxeles de anchura. Necesitas conexión a Internet y un navegador actualizado. El uso general de IA no equivale a un número fijo de recursos. Los audiorrepasos tienen un cupo mensual independiente que se muestra en cada plan; su duración es orientativa.

Cuenta, materiales y uso responsable

Facilita datos correctos, protege tus credenciales y comunica los accesos no autorizados. Solo debes subir material que puedas utilizar legítimamente. Conservas los derechos sobre tu material; autorizas su tratamiento en la medida necesaria para ejecutar las funciones que solicitas. Si bajas voluntariamente a un plan con menos capacidad, incluida la cancelación a Gratis, y superas su almacenamiento o número de archivos, tendrás 14 días desde que se haga efectivo el cambio para ajustarte. Durante el plazo podrás consultar, descargar y borrar tus archivos, pero no aumentar el uso por encima de la cuota. Recibirás un aviso inicial y recordatorios siete días y un día antes del vencimiento. Después se eliminarán definitivamente los archivos subidos más antiguos y sus vistas, solo hasta cumplir ambos límites; se conservarán los contenidos generados independientes. El orden se basa en la fecha de subida, no en la última consulta. Si liberas suficiente espacio o amplías el plan, se cancela la eliminación pendiente. Un impago no activa este borrado. Nunca se borrará antes de 14 días desde el aviso inicial enviado y 24 horas desde el aviso final; una incidencia de comunicación puede ampliar el plazo mostrado en Material.

No utilices el servicio para acceder a cuentas ajenas, eludir controles, infringir derechos o enviar contenido ilícito. Las solicitudes pueden rechazarse por motivos de seguridad o por no cumplir los requisitos de la herramienta. Los menores necesitan la intervención de sus responsables cuando legalmente corresponda; las suscripciones deben ser contratadas por una persona con capacidad para hacerlo.

Precio y contratación

Actualmente las compras, los cambios de plan y las renovaciones están pausados. Puedes usar el plan Gratis y apuntarte a la lista de espera en Planes, sin contratar ni autorizar pagos. Cuando la contratación esté disponible, la pantalla de planes y el pago de Stripe mostrarán el importe total y la periodicidad antes de confirmar. Revisa allí los datos y corrige cualquier error antes de pagar. La suscripción no se activa por volver a la web: se requiere comprobar el pago y habilitar el uso correspondiente.

Si un pago parece realizado pero la activación tarda, consulta su estado o contacta con soporte antes de volver a pagar. Conserva el justificante y la confirmación de la contratación. Puedes consultar la suscripción y los documentos disponibles desde la gestión de facturación.

Uso mensual, renovación y cancelación

Gratis incluye un pequeño uso mensual compartido entre Nubo y las herramientas básicas, sujeto a disponibilidad y a un presupuesto mensual común, y un cupo separado de audio. Su uso se renueva el día 1 de cada mes según la hora de Madrid, sin acumulación ni cargos. En los planes de pago, cada pago confirmado habilita el uso del periodo indicado. El uso mensual no consumido caduca al finalizar ese periodo; los saldos históricos conservan sus condiciones originales. El consumo depende de la tarea y de su extensión, no de un número fijo de herramientas.

Las renovaciones están pausadas durante esta etapa gratuita. El periodo ya pagado permanece disponible hasta su final, sujeto al uso que te quede; después pasarás a Gratis. Una futura apertura de ventas no reactivará por sí sola las suscripciones canceladas. Puedes consultar tu suscripción desde la gestión de facturación. Cancelar la renovación no equivale a ejercer el desistimiento ni a eliminar la cuenta.

En Gratis puede descontarse el trabajo de IA ya realizado aunque la tarea falle; el consumo pendiente de comprobar queda reservado y nunca genera cargos ni deuda. En los planes de pago, los fallos técnicos sin resultado no descuentan uso. Las tareas fallidas no se cargarán posteriormente al alumno como consumo entregado. Si una incidencia impide usar lo contratado, contacta para revisar el caso y los remedios que correspondan. Los límites técnicos o una pausa del servicio no eliminan tus derechos legales.

Desistimiento y reclamaciones

Si contratas como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la contratación para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Puedes hacerlo con una declaración inequívoca al correo de contacto o utilizar el modelo de esta página. No es obligatorio usar el modelo.

El uso de una función de IA no se presenta como una renuncia automática a todos tus derechos. Cualquier excepción legal o solicitud de inicio anticipado debe informarse y recogerse expresamente cuando proceda. Se aplican los derechos de conformidad y los remedios previstos para los servicios digitales; estas condiciones no los excluyen.

Puedes dirigir dudas, incidencias y reclamaciones al titular por el canal de contacto. La relación se rige por la legislación aplicable, sin privarte de las protecciones ni de los tribunales que correspondan como consumidor.

Modelo de desistimiento

Puedes copiar este texto y enviarlo al correo indicado. Completa solo los datos necesarios para localizar la contratación; no incluyas números completos de tarjeta ni documentos de identidad.

Comunico que desisto de mi suscripción a Apuntivo. Nombre del contratante: [nombre] Correo de la cuenta: [correo] Fecha de contratación: [fecha] Referencia del pago, si la tienes: [referencia] Fecha de esta solicitud: [fecha]